سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحرص على ضمان حقوق عملائنا الكرام، وتقديم تجربة تسوّق مميزة تشمل إمكانية الاستبدال والاسترجاع وفقًا للشروط التالية:

1. إمكانية الاستبدال والاسترجاع

   • جميع المنتجات المتوفرة في متجرنا مشمولة بسياسة الاستبدال والاسترجاع.
   • تُطبق السياسة بناءً على الشروط والأحكام المحددة في هذه الصفحة.

2. شروط الاستبدال والاسترجاع

   • يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية عند الشراء ومغلفًا بالغلاف الأصلي.
   • فترة الاسترجاع متاحة خلال ثلاثة (3) أيام من تاريخ الشراء.
   • فترة الاستبدال متاحة خلال سبعة (7) أيام من تاريخ الشراء.

3. كيفية تقديم الطلب

   • للتقدم بطلب استرجاع أو استبدال، يرجى التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا أو الاتصال بالأرقام المخصصة لخدمة العملاء.
   • يُرجى تقديم صورة واضحة للمنتج مع ذكر المدينة والعنوان ورقم الطلب لتسهيل عملية الاستبدال أو الاسترجاع.

4. المنتجات التالفة أو المعيبة

   • في حالة وجود عيب في المنتج أو تلف، أو إذا كان المنتج غير مطابق للمتفق عليه، سيتم استبداله بمنتج آخر.

5. استرداد المبلغ

   • يتم استرداد المبلغ المدفوع بالكامل إذا كان المنتج الذي تم استلامه مختلفًا تمامًا عن الوصف الموجود على صفحة المنتج بموقعنا.

6. حدود المسؤولية

   • لا نتحمل مسؤولية أي توقعات شخصية من العميل لا تتماشى مع المعلومات المذكورة بوضوح في صفحة المنتج على موقعنا.